Fernández de Córdoba - Edificio King George / Los Ángeles Calle 63 Oeste. / Distribuidor Autorizado Carrier en Panamá
•No se aceptan reclamos, ni cambios sin factura fiscal y orden de entrega originales. Agradecemos conservar ambos documentos en buen estado.
•No se aceptan reclamos de garantía sobre partes o piezas eléctricas.
•La garantía será válida sólo contra mercancía que presente defectos de fabricación, en ningún caso contra el transporte, desperfectos por manejo negligente o maltrato a los mismos.
•No remover o manipular las etiquetas y sellos de garantía con el número de serie, el hacerlo equivale a la anulación de la garantía.
•La garantía solo aplica para piezas y partes.
•Cuando la mercancía objeto de reclamo haya sido instalada, no debe realizar desinstalaciones, el Departamento de Garantías realizará inspección para diagnóstico.
•Habrá un cargo mínimo de B/.40.00 variable según la zonificación de la visita si el técnico encuentra daños por mala instalación o manipulación.
•La garantía es válida dentro del país de origen de compra.
•El uso incorrecto y mal instalación del artículo.
•Si el (los) artículo (s) ha (n) sido intervenido (s) por personal o taller no autorizado.
•Si el (los) daño (s) ha (n)sido causado (s) por: agua, caídas, golpes, fuego, hongos, moho,
mugre, oxidación, polvo, fluctuaciones de voltaje, sobre calentamiento o cualquier daño fortuito no vinculado a la fabricación. Si el (los) equipo (s) no cuentan con protector de voltaje.
•El (los) daño (s) en accesorios mal instalados o de otras marcas.
•El daño o eliminación de las etiquetas y sellos de garantía o del número de serie.
•Las piezas que sufren desgastes sobre la vida útil del (de los) artículo (s).
•La falta de presentación de la factura correspondiente a (los) artículo (s), así también, las alteraciones o modificaciones de las mismas.
•Los daños causados por falta de atención a los manuales o indicaciones por culpa, dolo, instalación incorrecta, mal manejo o uso inadecuado por desconocimiento o intencional de los artículos.
•Desinstalaciones de los equipos afectados, que impida la verificación por parte de la empresa.
• Equipos desinstalados sin previa instrucción del Departamento de Garantías.
•Insuficiencia en la capacidad de enfriamiento, por instalación de un sistema inapropiado para el tamaño y las condiciones del lugar. Los cálculos de carga térmica para seleccionar el equipo apropiado deben ser realizados por escrito y por técnicos idóneos.
•No suministrar al equipo mantenimiento preventivo y requerido.
•Sobrepasar los límites de distancia especificados por la fábrica en acople de la unidad evaporadoras y la unidad condensadora.
•Instalar diámetros de tuberías distintos a los especificados por el fabricante de los equipos.
Carrier
Un (1) año en piezas y cinco (5) años en el compresor en Sistemas Mini Split (High Wall 9Kbtu a 36Kbtu y Split hasta 5 Ton.)
Un (1) año en piezas y cinco (5) en el compresor en Unidades VRF.
Un (1) año en piezas y compresor para Split, Autocontenidas y Paquetes Enfriados por Agua de más de 5 ton.
Halana
Un (1) año en piezas y cinco (5) años en el compresor en Sistemas Mini Split (High Wall 12Kbtu a 36Kbtu y Split hasta 5 Ton.)
LG
Un (1) año en piezas y tres (3) años en el compresor de Sistemas Split hasta, Unidades VRF y Autocontenidas.
Climatemaster
Un (1) año en piezas y compresor en Sistemas tipo Paquete.
OBSERVACIONES
Según el Título II artículo 46 de la Ley 45 del 31 de octubre del 2007, cuando se trate de equipos de tecnología sofisticada, el término para su reparación o reemplazo será de hasta seis meses, siempre que en la garantía se pacte, libremente entre proveedor y consumidor, la responsabilidad del primero en caso de no poder reparar el bien dentro de los primeros treinta días.
La garantía es un documento intransferible, sólo se aplica al propietario original y al equipo comprado.
La garantía aplica para la reposición de la pieza o compresor defectuoso, dichas partes el cliente tiene la obligación de devolver para efectos de control y reclamos al fabricante, no cubre la remoción del equipo, ni su transporte, ni la reinstalación de la pieza entregada en garantía. Entendiéndose que los aspectos de este punto corresponden a mano de obra, laclima no se hace responsable por los costos de manos de obra estos deben ser gestionados con el contratista, taller o técnico independiente que realice la instalación, reparación o mantenimiento del equipo.
1. Solicitar en tienda formulario de solicitud de garantía o descargarlo de la página web www.laclima.com
2. Completar formulario y enviar con los anexos solicitados al correo garantias@laclima.com
3. Notificar el envío del formulario al teléfono 6833-6000.
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